Maksimalpriser for bruk av mobiltelefon og mobilt bredbånd i EU/EØS

I henhold til EU/EØS-regelverket skal det fra 1. juli ikke koste mer enn 3,87 kr per minutt (inkl. mva) å ringe innen EU/EØS. Videre skal det ikke koste mer enn 1,49 kr per minutt (inkl. mva) å motta en samtale i samme område.

Maksimalprisen for å sende en SMS er fra samme tidspunkt 1,09 kr. (inkl. mva). Det skal ikke koste noe å motta en SMS.

Takseringsintervall

Samtalene skal takseres per sekund. En minimumstaksering på 30 sekunder ved oppstart av samtalen er likevel tillatt. Ringer du for eksempel 1 minutt og 5 sekunder, betaler du kun for akkurat dette. Du skal ikke betale for hele det neste påbegynte minuttet (såkalt minuttaksering) som har vært vanlig for samtaler i utlandet hittil.

For samtaler i Norge benytter tilbyderne normalt også sekundtaksering.

Datatrafikk

For datatrafikk (inkludert MMS) er det ikke tilsvarende maksimalpriser som for tale og SMS når du er på reise. Du bør derfor være oppmerksom på at prisene for å bruke mobiltelefonen til datatrafikk vil være høyere enn i Norge. Dersom du har maksimalpris (for eksempel per dag) for datatrafikk på mobilen når du befinner deg i Norge, vil denne høyst sannsynlig ikke gjelde i utlandet.

Regelverket stiller likevel krav til tilbyderne som skal gjøre det enklere for deg å kontrollere ditt forbruk av datatrafikk på reise. Reglene er felleseuropeiske, og gjelder derfor for alle tilbydere i EU/EØS. 

Første gang du benytter deg av datatjenester innenfor et EU/EØS-land, skal du få informasjon om at datatjenester er tatt i bruk og gjeldende pris for dette (informasjonen kan gis på SMS, e-post eller et pop-up vindu på din PC).

Fra 1. april 2010 ble tilbyderne pålagt å tilby sine kunder grense for å sperre mot bruk av datatjenester. Standardgrensen skal ikke overstige bruk tilsvarende en kostnad på i overkant av 60 euro (ca. 500 kr inkl. mva). Fra 1. juli er tilbyderne pålagt å innføre denne tjenesten automatisk for alle kunder som ikke allerede har bestilt sperretjenesten. Tilbyderne kan også tilby sperring ved lavere eller høyere grenser. Ta kontakt med din tilbyder for å undersøke mulighetene dersom du ønsker andre beløp enn standard. Kunden skal videre motta varsling når forbruket har nådd 80 % av den avtalte sperregrensen.

Informasjonsmelding

Alle skal automatisk få de nye prisene tilsendt på SMS når de krysser landegrenser innen EU/EØS, forutsatt at man ikke har reservert mot denne type melding. Meldingen skal omfatte informasjon om priser for utgående og innkommende samtaler, SMS, MMS og datatjenester. I tillegg skal du få oppgitt et gratis telefonnummer som kan benyttes for utfyllende prisinformasjon og informasjon om muligheten for adgang til nødtjenester ved gratis å benytte det europeiske nødnummeret 112.

Blinde og svaksynte skal på forespørsel til sin tilbyder kunne få informasjonen automatisk og gratis som talemelding.

Talebeskjeder

Fra 1. juli 2010 skal du heller ikke bli fakturert for å motta en talebeskjed via din telefonsvarertjeneste. Det er først når du spiller av og hører beskjeden at du vil bli fakturert. Denne begrensningen gir deg altså større mulighet til å kontrollere kostnaden som påløper, ettersom du kan velge å la være å spille av beskjeden eller kun spille av deler av den.

EU/EØS

Reglene gjelder kun innen EU/EØS – altså i følgende land:

• Alle de 27 EU-medlemslandene: Belgia, Bulgaria, Danmark, Estland, Finland (inkl. Åland), Frankrike, Hellas, Irland, Italia, Kypros, Latvia, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spania, Storbritannia, Sverige, Tsjekkia, Tyskland, Ungarn og Østerrike.
• Guadeloupe, Martinique, Fransk Guyana og Réunion, samt Asorene, Madeira og Kanariøyene.
• EFTA-landene: Island, Liechtenstein og Norge.

Det er fremdeles viktig å være oppmerksom ved reiser i land utenfor EU/EØS. Husk at land som Sveits, Monaco, San Marino, Andorra, Kanaløyene og Isle of Man ikke er forpliktet til å følge disse kravene. Tilbyderne skal imidlertid gi informasjon om prisene for å ringe, sende SMS, MMS og bruk av datatjenester i andre land på sine hjemmesider.